Cada dos mesos l'Oficina Mòbil d'Informació al Consumidor de la Diputació de Barcelona es desplaça a l'Ajuntament, i allà es poden formular les consultes convenients. D'altra banda, al mateix temps, es pot presentar la sol·licitud o reclamació a les Oficines de l’Ajuntament on es tramitarà telemàticament.